TERMINOS Y CONDICIONES

 

I. DEFINICIONES

 

App: La aplicación móvil denominada Biciplaya ® .

 

Promotora: La sociedad Promotora de Reordenamiento Urbano, S.A. de C.V., con domicilio en Copérnico 152, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11590, Ciudad de México, y Registro Federal de Contribuyentes PRU110823E6A.

 

Bici: Las bicicletas mecánicas Biciplaya ® .

 

Cicloestación: Áreas señaladas en la App con el símbolo de Mastercard®, físicamente delimitada, balizada, a nivel calle, para tomar y devolver una bici.

 

Zona de Operación: Zona general delimitada en la App para mostrar el perímetro permitido para utilizar el servicio.

 

Operation Zone: General zone delimitated on the App to show the allowed perimeter to use the service.

 

Sistema Arrendamiento de Bicicletas: Es la red de bicicletas mecánicas Biciplaya® puestas a disposición del Usuario a través de la App.

 

Sitio: http://www.biciplaya.com/

 

Contrato: El presente Contrato de Arrendamiento de Bicicletas Mecánicas.

 

Usuario: La persona física que hace uso del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas.

 

 

II. OBJETO

 

El presente Contrato regirá el acceso, uso y contratación del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas. El Usuario podrá consultar el presente Contrato a través del hipervínculo que para tal efecto se encuentra disponible en la App o página web. El Usuario otorga su consentimiento expreso de adherirse a las disposiciones contenidas en el presente Contrato al seleccionar la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones de Contratación” que aparece en la App, por lo que, a partir de ese momento, este Contrato constituirá un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y Promotora. Por lo anterior, en caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con lo dispuesto en el Contrato, deberá abstenerse de seleccionar dicha casilla, de acceder y de hacer uso de la App y/o del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas.

 

III. DEL USO DE LA APP

 

a) En caso de que el Usuario desee acceder al Sistema de Arrendamiento de Bicicletas, deberá crear una cuenta en la App, siguiendo las instrucciones que en la misma se establecen. Para la creación de su cuenta, el Usuario deberá proporcionar su nombre completo, domicilio, teléfono celular, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, cuenta bancaria y, en su caso requerir comprobantes fiscales, su Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y comprobante de domicilio.

 

El Usuario declara y garantiza ser mayor de edad, y que cualquier información que proporcione para la creación de su cuenta es veraz, exacta y completa, y está de acuerdo en mantener la precisión de dicha información. Promotora se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta en caso de que descubra que la información proporcionada por el Usuarioes falsa o en caso de que éste incumpla con alguna las obligaciones establecidas en el presente Contrato.

 

Los datos personales del Usuario serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Promotora, mismo que podrá consultar a través del hipervínculo que para tal efecto se encuentra disponible en la App. Al momento de seleccionar la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones del Aviso de Privacidad” que aparece en la App, el Usuario otorga su consentimiento expreso para que los datos personales que proporcione para la creación de su cuenta, sean tratados conforme al Aviso de Privacidad de Promotora. Por lo anterior, en

caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de proporcionar sus datos personales y de hacer uso de la App y/o del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas. Asimismo, el Usuario podrá manifestar su consentimiento o negativa para recibir comunicados de seguimiento o promociones por parte de Promotora, seleccionando la casilla de marcado que corresponda “Si [__] No [__] me interesa recibir comunicados de seguimiento o promoción”.

 

b) Promotora concederá al Usuario el uso exclusivo, intransferible y limitado de la App, siempre que el Usuario cumpla con lo dispuesto en este Contrato. Será responsabilidad exclusiva de los Usuarios, mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña y notificar inmediatamente al Centro de Atención de Usuarios de Promotora a través de los mecanismos señalados en el inciso k) del siguiente apartado, si tiene conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de su seguridad.

 

c) El dispositivo móvil del Usuario deberá contar con la conectividad necesaria para acceder a la App. Promotora no será responsable por interrupciones o deficiencias de la App provenientes de caso fortuito o fuerza mayor o por circunstancias no imputables directamente o fuera del control de Promotora, tales como deficiencias propias en las conexiones o dispositivo móvil del Usuario.

 

d) Promotora se reserva el derecho de implementar en cualquier momento nuevas versiones y actualizaciones de la App, incluyendo, pero no limitando cambios que produzcan modificaciones al diseño, método de funcionamiento, especificaciones técnicas y sistemas.

 

e) Queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que constituya una infracción de la legislación vigente mexicana y/o internacional en materia de derecho de autor y/o propiedad industrial, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa respecto del contenido, diseño, código fuente, fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales, así como los datos contenidos en la App, si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Promotora de Reordenamiento Urbano, S.A. DE C.V., proveedor del sistema y licencias. Promotora, socios y sus filiales, informan que el solo hecho de acceder y consultar la App no concede licencia, autorización o derecho implícito alguno sobre los derechos de autor y/o de propiedad industrial y/o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con la App.

 

IV. DEL ARRENDAMIENTO

IV. ABOUT LEASING

 

Una vez que se haya activado con éxito la cuenta del Usuario en la App, éste deberá elegir el plan bajo el cual desea hacer uso del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas, y proporcionar los datos del método de pago a la cual se realizarán los cargos aplicables. A partir del momento en que se reciba la validación del método de pago del Usuario, éste podrá hacer uso del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas, de conformidad con los

siguientes términos:

 

a) El Usuario podrá hacer uso del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas de lunes a domingo de 06:00 a 23:00 horas. El Usuario declara y garantiza ser mayor de edad, conocer el funcionamiento de la Bici y poseer las facultades y capacidades necesarias para la correcta y segura conducción de la Bici. El Usuario se obliga a hacer uso de la Bici de forma adecuada y destinarla estrictamente para fines de transporte personal y recreativo. El Usuario tiene prohibido hacer uso de la Bici bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de estupefaciente, así como la utilización para fines comerciales, es decir envío y/o reparto de mercancía, carga y descarga para fines comerciales, arrastre de vehículos motorizados y/o no motorizados, asi como cargas con excesos de dimensión y/o mayores a 10 kg.

 

b) La App mostrará las Cicloestaciones más cercanas al Usuario. El Usuario podrá tomar cualquier Bici que se encuentre dentro de una Cicloestación, siempre y cuando la misma se muestre como disponible en la App. Es posible que una Bici se encuentre físicamente en una Cicloestación o dentro del trayecto a otra, pero no se muestre como disponible dentro la App, por haber sido reservada previamente por otro usuario o encontrarse en un viaje en curso; o bien, por encontrarse en período de revisión, reparación o mantenimiento.

 

c) Para iniciar un viaje, el Usuario deberá escanear el código QR adherido a la Bici o introducir el numero en el tótem. Una vez que el mismo sea validado por la App, se inicia el viaje y en consecuencia se liberará el seguro del candado electrónico que se encuentra en la llanta trasera de la Bici, para que el Usuario pueda hacer uso de la misma. El Usuario asume la guarda y custodia de la Bici y sus accesorios desde el inicio y hasta la conclusión de su viaje. Previo al inicio del viaje, el Usuario deberá revisar el buen estado de la Bici y sus accesorios; si el Usuario se percata de que la Bici y/o sus accesorios no funcionan correctamente, deberá cancelar el viaje siguiendo los pasos señalados en el inciso f), en un lapso no mayor a 1.5 minutos y regresarla a la estación de origen, señalando la causa de la cancelación en la App.

 

d) Para concluir un viaje, el Usuario deberá descender de la Bici y mantenerla completamente estática dentro de una Cicloestación. Posteriormente, deberá cerrar manualmente el candado electrónico que se encuentra en la llanta de la Bici y verificar la conclusión del viaje en la APP. El Usuario será responsable de colocar la Bici en su estación, comprobar que el candado electrónico cierre correctamente, que el viaje se encuentre finalizado en la APP, que la Bici se encuentre completamente fija. El Usuario deberá devolver la Bici y sus accesorios en el mismo estado en que los retiró, salvo por el desgaste que sufran por su uso normal.

 

En caso de que la devolución de la Bici no se verifique dentro de un lapso de 12 horas siguientes al inicio del viaje, Promotora contactará al Usuario para requerir la devolución de la Bici a la brevedad. En caso de que el Usuario no pueda ser contactado dentro de ese lapso, Promotora dará aviso a las autoridades competentes, a efecto de que sigan la investigación y los procesos penales que correspondan. Con independencia de la devolución de la Bici, Promotora tendrá el derecho de cobrar al Usuario por concepto de pena convencional, la cantidad de $15,517.24 M.N. más IVA, dando un total de $18,000.00 M.N.

 

e) La duración máxima de cada viaje será de 30 minutos en todos los planes. En caso de que el viaje tuviera una duración mayor, Promotora cobrará la tarifa adicional que corresponda a cada plan de contratación, por cada minuto o fracción en exceso. Si el Usuario cuenta con un plan de viajes ilimitados, podrá́ hacer uso nuevamente del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas, transcurridos 5 minutos desde que finalizó su último viaje. La duración de cada viaje se contará a partir del momento en que el Usuario inicie O reserve su viaje siguiendo los pasos señalado en el inciso c), y hasta que concluya el mismo de conformidad con lo establecido en el inciso d).

 

 

 

 

 

-        Para acceder al servicio, el Usuario debe elegir entre los siguientes Planes con viajes ilimitados, durante el periodo de vigencia, y deberán pagar de conformidad con las siguientes tarifas:

 

CONCEPTO / CONCEPT	MONTO / AMOUNT
Membresía Anual	$420.00 M.N. IVA incluido (cuatrocientos veinte pesos 00/100 Moneda Nacional).
Pase Temporal de 1 Día	$129.00 M.N. IVA incluido (noventa y ocho pesos 00/100 Moneda Nacional).
Pase Temporal de 3 Días	$239.00 M.N. IVA incluido (ciento noventa y seis pesos 00/100 Moneda Nacional)
Pase Temporal de 7 Días	$399.00 M.N. IVA incluido (trescientos veintiocho pesos 00/100 Moneda Nacional)

 

Estarán exentos del pago de la membresía, los estudiantes del municipio de Solidaridad que cuenten con credencial vigente, habiendo de cumplir los requisitos de cualquier usuario.

 

-        En caso de excederse de 30 minutos en cualquier viaje, el Usuario incurrirá en los gastos adicionales siguientes:

 

Tiempo de uso/ Time of use	Costo / Cost	Concepto / Concept
30’  – 59’59’’	$30.00 M.N. IVA incluido (treinta pesos 00/100 Moneda Nacional).	Segunda media hora
60’ en adelante	$45.00 M.N. IVA incluido (cuarenta y cinco pesos 00/100Moneda Nacional)	Cada media hora subsecuente

 

-        En caso de concluir un viaje, cuyos pasos están mencionados en el inciso f), pero fuera de una Cicloestación, los siguientes cargos aplican:

 

Concepto/ Concept	Costo/ Cost
Dentro de Zona de Operación pero fuera de Cicloestación	Multa de $150.00 M.N. IVA incluido (ciento cincuenta pesos 00/100 Moneda Nacional).
Fuera de la Zona de Operación	Multa de $500.00 M.N. IVA incluido (quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional).

 

-        Adicionalmente, los Usuarios pueden incurrir en los siguientes gastos según sea el caso:

 

Concepto / Concept	Costo / Cost
Reposición de tarjeta en caso de pérdida por robo o Extravío	$150.00 M.N. IVA incluido (ciento cincuenta pesos 00/100 Moneda Nacional).
Depósito en garantía por suscripción de pase temporal	$1,600. 00 M.N. IVA incluido (mil seiscientos pesos 00/100 Moneda Nacional). Esta Cantidad se libera a favor del usuario una vez que el pase temporal expire y la cuenta del usuario no reporte adeudos, sea por daños a la bicicleta, robo de la bicicleta, incidencias y excedentes de tiempo.
Daños a equipamiento	Variable según sea el daño
Deducibles	Variable según evento

 

-        Las tarifas estarán sujetas a cambios en caso de promociones o nuevos esquemas, mismas que no podrán exceder el costo de tarifa máximo.

 

Una vez publicados se definirán tarifas y condiciones.

 

Las tarifas que el Usuario pague por anticipado no son reembolsables, por lo que el Usuario no tendrá derecho a reclamar compensación alguna a Promotora, en caso de que no aproveche los beneficios de cada plan contratado.

 

h) Todos los cobros que Promotora tenga derecho a realizar conforme al presente Contrato, se harán en moneda nacional, mediante cargos automáticos al método de pago señalado por el Usuario. El Usuario deberá proporcionar un método de pago vigente y con fondos suficientes para realizar los cargos que deriven del uso del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas.

 

Si por cualquier causa no fuera posible realizar algún cargo al método de pago señalado por el Usuario, Promotora se reserva el derecho a continuar intentando realizar el cargo, hasta que el mismo sea pagado por completo, o bien, requerir el mismo al Usuario mediante cualquier otro método de pago. Promotora podrá desactivar la cuenta del Usuario, en caso de no poder realizar de manera automática, cualquier cargo que tenga derecho a recibir conforme al presente Contrato. Promotora estará obligado a reactivar la cuenta del Usuario una vez que el cargo sea cubierto por el usuario.Promotora se obliga a entregar al Usuario el recibo o factura que ampare cada uno de los cargos que deriven del uso del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas al correo electrónico señalado por el Usuario dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario confirme el pago de cualquier cargo adeudado.

 

i) Las características de los planes de contratación, las rentas aplicables, las tarifas por tiempo extra, las penalizaciones aplicables, así como el presente Contrato, se darán a conocer al Usuario a través de la App, previo a la contratación del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas, y podrán consultarse en cualquier momento en el Sitio. Promotora podrá cambiar el presente Contrato en cualquier momento sin ninguna notificación, sólo publicando los cambios en el Sitio y/o en la App. AL USAR EL SITIO, LA APP Y/O EL SISTEMA, EL USUARIO ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN LO QUE SE REFIERE AL USO DEL SITIO, LA APP Y/O EL SISTEMA.

 

j) El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida, por lo que cualquiera de las Partes podrá darlo por terminado, en los siguientes términos:

 

- El Usuario podrá darse de baja del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas en cualquier momento, para lo cual bastará que desinstale la App de su dispositivo móvil y deje de hacer uso del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas. Sin perjuicio de lo anterior, Promotora podrá cobrar cualquier cargo pendiente al método de pago señalado por el Usuario, hasta su total liquidación. Cualquier cantidad no devengada por el Usuario bajo cualquier Plan elegido, será reembolsada por Promotora, sólo en caso de que esta dé por terminado el

presente Contrato, sin causa justificada.

 

- Promotora podrá dar de baja definitiva al Usuario del Sistema de Arrendamiento de Bicicletas, en caso de que: (i) la devolución de la Bici no se verifique en un plazo de 12 horas; (ii) no sea posible realizar el cobro de los cargos pendientes en un plazo mayor de 12 horas; (iii) el Usuario utilice la Bici de forma inadecuada y/o presentar algún comportamiento inadecuado que a criterio de la empresa pueda representar un riesgo para el sistema, sus colaboradores, usuarios y/o cualquier otra persona; y/o (iv) el Usuario incumpla con cualquiera de las obligaciones que le corresponden conforme al presente Contrato. En estos casos, Promotora no tendrá obligación de reembolsar al Usuario la cantidad no devengada bajo el plan de contratación.

 

k) En caso de que ocurra cualquier daño, avería, extravío o robo de la Bici, o el Usuario sufra algún accidente durante el uso de la misma, éste deberá comunicar dicha situación de inmediato al Centro de Atención a Usuarios, vía telefónica o Whatsapp ® al (984) 113-6121, a efecto de que Promotora le indique el procedimiento a seguir. El Usuario será responsable de todos los gastos que deriven de la reparación de aquellos averías o daños que se causen a la Bici como consecuencia de un uso o cuidado inadecuado y/o negligente de la misma. En caso de que ocurra el robo o extravío de la Bici, el Usuario deberá dar el aviso correspondiente a las autoridades competentes, entregar a Promotora el acta original de robo o extravío que expida dicha autoridad y acreditar la ratificación de la misma.

 

Promotora declara contar un seguro de responsabilidad civil que ampara los daños que pudiera sufrir el Usuario o terceras personas durante el uso de la Bici, así como el robo con violencia de la misma. Dicho seguro será aplicable siempre y cuando el usuario haya realizado el correcto uso de la bicicleta, el completo registro tal y como se señala en el presente Contrato, así como bajo las condiciones establecidas en las normas y reglamentos aplicables.

 

En caso de que el siniestro ocurriera por causas imputables al Usuario, Promotora se reserva el derecho a cobrar a éste, el deducible que exija la compañía de seguros. En caso de que la compañía de seguros se deslindara, parcial o totalmente del siniestro, y el mismo hubiere ocurrido por causas imputables al Usuario, éste deberá pagar a Promotora la diferencia o el valor comercial de la Bici de $15,517.24 M.N. más IVA dando un total de $18,000.00 M.N. y/o los daños ocasionados a terceras personas, según sea el caso.

 

l) El Usuario podrá presentar cualquier reporte, duda, queja, aclaración o reclamación relacionada con la renta, tarifas por tiempo extra, cargos, siniestros, uso de la Bici y del Sistema de Transporte Biciplaya, al Centro de Atención a Usuarios, durante los siguientes 5 días naturales a la fecha de cargo a través del correo electrónico contacto@biciplaya.com o vía telefónica al (984) 113-6121, cualquier día de la semana, en un horario de las 8:00 a las 20:00 horas. Su solicitud será atendida a más tardar dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción.

 

m) Las Partes reconocen y aceptan que el presente Contrato se rige por lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NORMA Oficial Mexicana NOM- 174-SCFI- 2007, Prácticas comerciales Elementos de información para la prestación de servicios en general y demás disposiciones u ordenamientos legales aplicables.

 

n) La celebración de este Contrato será en Solidaridad Quintana Roo, y su fecha corresponderá al momento en que el Usuario manifieste su consentimiento expreso a través de la App.